Política de envío

Política de Envíos – Colombia

1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas de mensajería certificadas y confiables. Aseguramos que tu pedido llegue en perfectas condiciones hasta la puerta de tu casa, sin importar si estás en una ciudad principal o una zona rural.

2. Tiempos de entrega

• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.

• Municipios intermedios o zonas rurales: entre 5 y 8 días hábiles.
  Los tiempos pueden variar durante temporadas altas o por situaciones externas (clima, bloqueos, etc.). Te notificaremos cualquier novedad con tu envío.

3. Costo del envío

• Envío estándar: $9.000 COP a todo el país.

• Envío gratuito: en compras iguales o superiores a $150.000 COP.
  El costo del envío se calculará automáticamente al finalizar tu compra, según el destino y el valor del pedido.

4. Rastreo del pedido
Una vez confirmado el pago, recibirás un correo con el número de guía para hacer el seguimiento en línea. Si tienes dudas o no recibes tu número de seguimiento, puedes escribirnos a envios@tumarca.com.

5. Entregas fallidas
Si el transportador no logra la entrega después de dos intentos, se contactará contigo para coordinar una nueva entrega o la devolución del pedido. En ese caso, podrían generarse costos adicionales por reenvío.

6. Recomendaciones importantes
Por favor asegúrate de ingresar correctamente tus datos de envío al momento de la compra. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incompletas o erróneas.